Política de envío
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Envíos regula la preparación, expedición y entrega de los productos físicos adquiridos a través de www.imparabl3.com.
IMPARABL3 comercializa principalmente prendas de vestir y complementos, incluyendo actualmente camisetas, sudaderas y gorras, sin perjuicio de que el catálogo pueda ampliarse en el futuro.
Determinados productos se preparan o fabrican después de la confirmación del pedido. Por este motivo, debe distinguirse entre:
- Plazo de preparación del pedido.
- Plazo de transporte una vez expedido.
Ambos plazos son independientes y se explican en esta política.
2. Responsable
Titular: Antonio Jesús Correa Olmedo
Nombre comercial: IMPARABL3
NIF: 29486911Z
Domicilio: Calle Chile n.º 1, Polígono Industrial Río San Pedro, 11510 Puerto Real, Cádiz, España
Correo electrónico: contactoimparabl3@gmail.com
Teléfono: +34 687 085 005
Sitio web: www.imparabl3.com
3. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a:
- España peninsular.
- Portugal continental.
Actualmente no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores ni a otros países o territorios.
IMPARABL3 podrá ampliar en el futuro las zonas de entrega disponibles. Cuando esto ocurra, las correspondientes condiciones, precios y opciones disponibles se mostrarán al cliente antes de completar la compra.
4. Gastos de envío
Las tarifas actualmente aplicables son:
-
España peninsular: envío GRATUITO en todos los pedidos, sin importe mínimo.
-
Portugal continental: 3,70 € para pedidos inferiores a 120 €.
-
Portugal continental: envío GRATUITO en pedidos iguales o superiores a 120 €.
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores ni a otros países o territorios.
El coste de envío aplicable se mostrará al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
Las promociones puntuales que mejoren estas condiciones prevalecerán durante su período de vigencia, conforme a sus condiciones específicas.
5. Preparación de los pedidos
Determinadas prendas IMPARABL3 se preparan o fabrican después de recibirse el pedido.
El plazo habitual estimado de preparación es de hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Se trata de una estimación habitual de preparación y no del plazo correspondiente al transporte.
A estos efectos, no se consideran días hábiles los sábados, domingos ni días festivos que resulten aplicables.
Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado a la empresa de transporte para su expedición.
La fabricación o preparación de una prenda estándar después de recibir el pedido no significa por sí misma que se trate de un producto personalizado ni afecta automáticamente a los derechos de desistimiento que correspondan legalmente al consumidor.
6. Plazo de transporte
Una vez preparado el pedido y entregado al transportista, el plazo estimado ordinario de transporte es de 24 a 48 horas laborables.
Por tanto, el plazo de preparación de hasta 7 días hábiles y el plazo estimado de transporte de 24–48 horas laborables son períodos diferentes.
Por ejemplo, que el transporte sea de 24–48 horas no significa que el cliente vaya a recibir necesariamente el pedido 24–48 horas después de realizar la compra.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias logísticas, circunstancias extraordinarias, fuerza mayor u otras situaciones que no puedan razonablemente evitarse.
En cualquier caso, se respetarán los derechos legalmente reconocidos al consumidor en materia de entrega.
7. Empresa de transporte
Los envíos se realizan principalmente mediante SEUR.
IMPARABL3 podrá utilizar excepcionalmente otro operador logístico cuando resulte necesario por razones operativas, geográficas, técnicas o de disponibilidad, siempre respetando las condiciones contractuales y los derechos del cliente.
Cuando el servicio contratado lo permita, podrán proporcionarse al cliente comunicaciones o información para realizar el seguimiento del pedido.
8. Intentos de entrega
El servicio de transporte contempla hasta 3 intentos de entrega.
Para facilitar la entrega, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos solicitados durante la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección y los datos de contacto facilitados sean correctos.
Cuando el transportista facilite mecanismos para gestionar una incidencia de entrega, el cliente podrá utilizarlos para facilitar la recepción del pedido.
9. Dirección de entrega
Durante el proceso de compra deberá proporcionarse una dirección de entrega completa, correcta y accesible.
Actualmente IMPARABL3 no realiza entregas en apartados de correos.
Tampoco se ofrece recogida física de pedidos en el domicilio o instalaciones de IMPARABL3.
La dirección indicada en esta política constituye una dirección de contacto y gestión empresarial y no constituye un punto de recogida de pedidos para clientes.
10. Error en la dirección facilitada por el cliente
El cliente deberá comprobar los datos de entrega antes de completar el pedido.
Si detecta posteriormente un error deberá comunicarlo lo antes posible a:
Mientras el pedido no haya sido expedido, IMPARABL3 intentará modificar la dirección cuando resulte operativamente posible.
No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
Cuando un pedido no pueda entregarse y sea devuelto como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrá solicitarse al cliente el coste real correspondiente a un nuevo envío, siempre que resulte legalmente procedente y se le informe antes de realizar la nueva expedición.
Cuando el problema derive de un error imputable a IMPARABL3, el cliente no asumirá los costes necesarios para solucionarlo.
11. Cancelación antes de la expedición
Si el cliente detecta un error inmediatamente después de realizar una compra o desea solicitar su cancelación, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos cancelar el pedido cuando todavía resulte operativa y técnicamente posible.
En pedidos que ya hayan comenzado a prepararse, fabricarse, personalizarse o hayan sido expedidos, la posibilidad de cancelación dependerá del estado concreto del pedido y de los derechos legalmente aplicables.
Esto no limita el derecho de desistimiento ni los demás derechos reconocidos legalmente al consumidor cuando resulten aplicables.
En productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados podrán resultar aplicables las excepciones legales al derecho de desistimiento indicadas en nuestra Política de Devoluciones.
12. Ausencia del destinatario
El cliente deberá procurar que el pedido pueda ser recibido en la dirección proporcionada.
Cuando no sea posible efectuar la entrega, el transportista podrá realizar nuevos intentos conforme a las condiciones del servicio.
Si finalmente el pedido es devuelto a IMPARABL3 por causas imputables al cliente, se contactará con este para determinar la solución correspondiente.
Cuando resulte necesario efectuar un nuevo envío por una causa imputable al cliente, podrán repercutirse los costes reales de la nueva expedición cuando resulte legalmente procedente y previa información al cliente.
13. Pedido que figura como entregado pero no ha sido recibido
Si el seguimiento del transporte indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá contactar con:
IMPARABL3 realizará las comprobaciones correspondientes y, cuando sea necesario, abrirá una investigación con la empresa de transporte.
La mera indicación informática de que un pedido aparece como entregado no supone por sí sola la pérdida de los derechos que correspondan al consumidor.
14. Pérdida durante el transporte
Cuando el transporte haya sido contratado u organizado por IMPARABL3, el riesgo de pérdida del producto no se trasladará al consumidor hasta que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del pedido, salvo los supuestos legalmente previstos.
Si un paquete se pierde durante el transporte, el cliente deberá contactar con IMPARABL3.
Nosotros realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte y adoptaremos la solución que corresponda respecto del pedido.
El consumidor no tendrá que resolver por su cuenta una reclamación frente al transportista cuando la contratación del transporte haya sido realizada por IMPARABL3.
15. Productos dañados durante el transporte
Si un pedido llega con signos de daños producidos durante el transporte, recomendamos contactar con IMPARABL3 lo antes posible.
Puedes escribir a:
Para facilitar la comprobación y agilizar la resolución de la incidencia, recomendamos conservar el embalaje y aportar fotografías del paquete y del producto cuando resulte posible.
Estas recomendaciones tienen como finalidad facilitar la gestión de la incidencia y no reducen ni eliminan los derechos legales del consumidor.
Cuando el daño sea imputable al transporte organizado por IMPARABL3, se aplicará la solución que legalmente corresponda sin trasladar al consumidor los costes necesarios para resolver la falta de conformidad.
16. Productos incorrectos o pedidos incompletos
Si recibes un producto diferente del solicitado, una talla distinta de la pedida, falta algún artículo o existe cualquier otro error imputable a IMPARABL3, ponte en contacto con:
Recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías cuando puedan facilitar la comprobación.
IMPARABL3 asumirá los costes necesarios para solucionar los errores que le sean imputables cuando corresponda legalmente.
17. Plazo máximo legal de entrega
Los plazos indicados por IMPARABL3 constituyen las condiciones habituales previstas para nuestros pedidos.
Sin perjuicio de los plazos específicamente acordados con el cliente, la legislación establece con carácter general que, salvo que las partes acuerden otra cosa, los bienes deben entregarse sin demora indebida y dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando se produzca un incumplimiento del plazo de entrega, se aplicarán los derechos y mecanismos previstos en la normativa de protección de consumidores.
18. Pedidos personalizados
Cuando el cliente solicite una personalización específica, el pedido podrá necesitar actuaciones adicionales antes de su fabricación.
No obstante, el plazo habitual estimado de preparación será el indicado durante la contratación.
Cuando resulte necesario confirmar algún elemento imprescindible para poder ejecutar correctamente la personalización, IMPARABL3 podrá contactar con el cliente mediante los datos proporcionados durante la compra.
Los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados estarán sujetos al régimen específico establecido en nuestros Términos y Condiciones y en la Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.
19. Pedidos de varios productos
Cuando un pedido contenga varios productos, IMPARABL3 procurará enviarlos conjuntamente siempre que resulte operativamente posible.
Cuando por razones de producción, disponibilidad o logística resulte necesario realizar entregas separadas, se informará al cliente cuando corresponda.
Una entrega dividida por decisión operativa de IMPARABL3 no supondrá por sí misma la aplicación al cliente de nuevos gastos de transporte que no hubieran sido informados y aceptados durante la contratación.
20. Ampliación de zonas de envío
IMPARABL3 podrá incorporar en el futuro nuevos destinos nacionales o internacionales.
Las nuevas zonas, tarifas y condiciones correspondientes se mostrarán en la tienda y/o durante el proceso de compra antes de que el cliente complete el pedido.
La existencia de futuras zonas de entrega no modifica las condiciones aplicables a pedidos realizados anteriormente.
21. Relación con otras políticas
Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con:
- Los Términos y Condiciones de Contratación.
- La Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.
- La Política de Privacidad.
- La Política de Cookies.
- El Aviso Legal.
Las condiciones relativas al desistimiento, devoluciones, reembolsos, productos personalizados, productos defectuosos y falta de conformidad se desarrollan específicamente en los documentos correspondientes.
22. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un envío:
IMPARABL3
Antonio Jesús Correa Olmedo
NIF: 29486911Z
Calle Chile n.º 1
Polígono Industrial Río San Pedro
11510 Puerto Real, Cádiz, España
Correo electrónico: contactoimparabl3@gmail.com
Teléfono: +34 687 085 005
Web: www.imparabl3.com